polotexcadeaushop

Door onze objecten te bestellen of erop te bieden in de vorm veiling, nu kopen, of winkelvoorraad, verklaart U zich automatisch in kennis gesteld en akkoord met de hieronder beschreven verkoop- en verzendingsvoorwaarden. Als professionele verkopers is onze eerste bekommernis de tevredenheid van onze klanten, maar om eventuele misverstanden te vermijden vragen wij U om deze pagina zorgvuldig te lezen zodat u op de hoogte bent van uw rechten, uw garantie, maar ook uw verplichtingen als koper van onze artikelen

Al onze veilingen omvatten steeds 1 object, tenzij specifiek anders vermeld in de omschrijving van de veiling.  De foto's op onze pagina's dienen enkel om een zo goed mogelijk beeld van het object te kunnen geven, bijvoorbeeld voor- en achterkant van een broek, en zijn louter informatief, zij impliceren in geen geval dat de veiling over meerdere objecten zou gaan, tenzij anders aangegeven in de omschrijving.

 A) Betalingen en Prijzen:

Al onze prijzen zijn BTW inbegrepen, het geldende BTW tarief is 21% zoals omschreven in de Belgische wetgeving, ons handelsregister en BTW- nummer : BTW BE 0589 566 394

Wij aanvaarden enkel de volgende betalingsvormen in EURO munteenheid:

• Betalen via overschrijving. Ook mogelijk via IBAN overschrijving voor buitenlandse kopers. Volg de "Nu betalen" knop op de objectpagina en kies "Overschrijving+"
• Betalen via Paypal. Volg de "Nu betalen" knop op de objectpagina en kies "Paypal".
• Betalen onder rembours. Enkel mogelijk voor kilopost verzending in België, de Post zal u bij gebruik van deze methode 5,00€ bijkomende kosten aanrekenen. Gelieve ons te mailen indien u onder rembours prefereert.

De betaling dient te gebeuren ten laatste 10 kalenderdagen na afloop van de veiling, zoniet wordt er automatisch een geschil geopend voor een onbetaald object bij eBay met alle mogelijke gevolgen, met tijdelijke of definitieve schorsing van ebay-account tot gevolg.

Wij vragen om niet te bieden op onze veilingen wanneer U niet van plan bent te betalen, ook niet te bieden indien u nog vragen heeft over het object, uw bieding is rechtsbindend en door te bieden verklaart u zich volledig akkoord met de verkoopsvoorwaarden en bepalingen van onze eBay winkel en verbindt u er zicht toe het goed te betalen.

De goederen blijven steeds in ons bezit en onze eigendom tot een definitieve betaling is ontvangen.

B) Retourzendingen en Verzakingsrecht:

Betreffende het Verzakingsrecht tot aankoop baseren wij ons op de wet van Koophandel m.b.t. de overeenkomsten op afstand:

Overeenkomstig Art. 78, # 6 Verzakingsrecht:

De koper (consument) beschikt over het recht om van de aankoop af te zien, doch indien de koper zijn aankoop kenbaar maakt door het uitvoeren van de betaling geeft hij hiermee zijn akkoord aan de op deze pagina vermelde verkoopvoorwaarden.  U kunt ons evenwel, binnen de 7 kalenderdagen, en na ons aangetekend en schriftelijk te hebben verwittigd de goederen terugzenden. (zie de specifieke voorwaarden in deze pagina)

Bij eventuele retourzending, na akkoord met de verkoper, zijn alle kosten voor terugzending ten laste van de koper, behalve indien anders wordt overeengekomen met de verkoper.

- Onder welke voorwaarden kunt u het object terugzenden, de terugbetaling verkrijgen of niet?

1) Fabricagefouten :

Al onze goederen worden gecontroleerd op eventuele fabricagefouten vooraleer zij ons magazijn verlaten.  Indien u toch een ernstig gebrek zou vaststellen, gelieve ons ten laatste binnen de 24 uur na ontvangst van de goederen te contacteren anders kunnen wij met uw klacht geen rekening meer houden voor verder gevolg.

Wij kunnen in ieder geval de goederen enkel terugnemen wanneer zij nog ongebruikt zijn, nog voorzien zijn van alle etiketteringen, vrij zijn van beschadigingen en zich nog in de originele verpakking bevinden! 

Indien u, na ons akkoord, het nalaat van binnen de 7 kalenderdagen ons de goederen terug te zenden (poststempel geldt als bewijs) zullen wij de goederen niet meer terugnemen! Opgelet! Gesoldeerde of Promotionele goederen worden niet teruggenomen, behalve in geval van fabricagefouten.

Indien wij tot een akkoord zijn gekomen nadat er ontegensprekelijk een fabricagefout is vastgesteld, kunt u ons de goederen terug zenden op onze kosten en kunt u kiezen tussen:

• een nieuwe aankoop in onze winkel ter waarde van het geretourneerde object, of met opleg indien het om een duurdere aankoop gaat.
• ofwel een volledige terugbetaling van de objectwaarde op uw bankrekening of uw Paypal account zoals uw prefereert.

2) Verkeerde maat :

Indien het kledingstuk niet past, kunnen wij de goederen terugnemen, maar U dient ons uiteraard zo vlug mogelijk schriftelijk te verwittigen.  Omdat elke maat nauwkeurig is beschreven bij elk artikel aan de hand van de lengtematen in cm of in de beschrijving, vragen wij U steeds met een passend kledingstuk te willen vergelijken alvorens u biedt of bestelt, wij gaan er van uit dat u dit deed voorafgaandelijk aan de bestelling of aankoop. Indien toch blijkt dat het kledingstuk niet past vragen wij u om ons na de schriftelijke melding en na ons antwoord ons het niet passende kledingstuk te willen terugzenden zodat wij kunnen overgaan tot een ruil of eventuele terugbetaling van het goed, de verzendkosten en herverzendkosten blijven echter ten laste van de koper.

Indien wij u een andere maat verzonden hebben dan degene die u bestelde, dan ligt de fout uiteraard bij ons en zullen wij alle kosten van terugzending en herverzending ten onze laste nemen, U bent wel verplicht ons dit  onmiddellijk schriftelijk te melden zodat wij er alles kunnen aan doen om de zaak zo spoedig mogelijk recht te zetten.

3) Beschadiging of verlies bij transport door de Post en andere klachten:

Voor wat betreft eventuele beschadiging te wijten aan het transport per post of verlies van het pakket, kunnen wij niet verantwoordelijk gesteld worden.  Wij stellen als verkoper alles in het werk om de betaalde goederen in optimale toestand zo snel mogelijk in het bezit van onze klanten te krijgen.

Het traject van het postkantoor tot uw leveringsadres valt volledig onder verantwoordelijkheid van de Post, en u dient, in geval van schade of verlies van het postpakket, zich te richten tot de Post zelf voor een schadeclaim en vergoeding.

Wij zouden het wel appreciëren indien u ons in dit geval zou contacteren zodat ook wij, van onze kant, indien nodig, ook een klacht kunnen indienen bij de Post. Wij zullen er aan onze kant alles aan doen om uw verloren pakje te signaleren aan de dienst der posterijen zodat u alsnog uw bestelling krijgt!

Belangrijke opmerking over feedback :

Gelieve in elk geval altijd, vooraleer negatieve feedback te geven, eerst een e-mail te sturen naar POLOTEX@TELENET.BE met een zo precies mogelijke omschrijving van het probleem!  Indien uw klacht terecht is, is er steeds ruimte voor een gesprek en komen we er samen wel uit! Uw tevredenheid is onze eerste doelstelling en we hopen u als trouwe klant te mogen begroeten.

Wij geven pas feedback aan de koper nadat we zelf feedback hebben ontvangen om misbruiken te voorkomen. Dank U voor uw begrip.

C) Verpakking- en verzendingskosten:

  Wij maken absoluut geen winst op de verzend- en verpakkingskosten. Negatieve feedback hierover geven is nutteloos en wel voor onderstaande redenen:

- Voor wat betreft de verzendkosten zijn wij afhankelijk van de tarieven van de Post, voor binnen- en buitenland en naargelang de gekozen verzendingsformule.  Wanneer de Post haar tarieven verhoogd, zijn wij genoodzaakt deze te volgen en door te rekenen in onze verzendkosten, dit is niet afhankelijk van onze wil, maar van de posttarieven en wij behouden ons het recht deze aan te passen zonder voorafgaande melding.

- Wij verpakken onze waren steeds zorgvuldig in nieuw, sterk en waterdicht materiaal.  Dit kost meer dan gewone (tweedehands) enveloppen of dozen maar we staan erop dat onze klanten hun gekochte waren in goede staat thuis bezorgd krijgen.  Wij rekenen op uw begrip.

- U kunt van een aanzienlijke verzendkostenvermindering genieten wanneer u meerdere objecten combineert en gezamenlijk koopt.  Onze verzendkosten voor bijvoorbeeld een kilopost pak tot 2 kilogram zijn namelijk hetzelfde, hetzij 5,00 €. 

Bijvoorbeeld : U besteld twee  jeansbroeken voor kinderen en een jeans voor volwassenen voor verzending in België.  In plaats van de som van tweemaal 5,00 € voor de kinderbroeken en 5,00 € voor de broek voor volwassenen, hetzij 15,00€ betaald u slechts 5,00€.  U bespaart dus effectief 10,00€!

- In elk geval voor België betaalt U altijd slechts een maximum van 5,00€ tot en met 2kg, en vanaf een gecombineerde aankoop van 75,00 EUR of meer van onze artikelen doen wij U de verzendkosten cadeau!  Ja, u leest het goed, bij een gecombineerde bestelling van 75,00 EUR of meer, zijn de verzendkosten gratis!

- Voor internationale kopers gelden er ook kortingen, naargelang het land van bestemming en de geldende tarieven, contacteer ons altijd indien U meerdere artikels koopt en wenst te genieten van de korting voor gecombineerde verzendingen!

D) Verwerking- en Leveringstermijnen:

Wij verzenden onze goederen elke dag van de werkweek (van maandag tot en met vrijdag).  Ons magazijn is gesloten in het weekeinde (zaterdag en zondag), en tijdens onze jaarlijkse vakantieperiode, maar u kunt ons steeds bereiken per e-mail.  Normaal gezien krijgt u binnen de 24 uur antwoord op uw vragen.

Eens wij de bevestiging van betaling van onze bank ontvingen nemen de meeste bestellingen 1 werkdag in , soms 2 bij grotere bestellingen, voor het klaarmaken voor verzending en aflevering aan het postkantoor.

De onderstaande leveringstermijnen van de Post zijn louter indicatief daar wij geen controle hebben over de werking ervan en het ook afhangt van externe factoren zoals bijvoorbeeld drukke periodes (bvb. eindejaarsfeesten), stakingen, e.a. maar in 95% van de gevallen zullen ze wel overeenkomen als volgt :

- België : normale zending : 1 à 2 werkdagen, aangetekend: 1 werkdag, kilopost: 1 à 2 werkdagen

- Nederland, Groot Hertogdom Luxemburg : normale zending: 2 à 3 werkdagen, aangetekend : 1 à 2 werkdagen, kilopost : 2 à 3 werkdagen

- Rest van Europa : standaardverzending : 5 à 7 werkdagen.

- Rest van de Wereld : standaardverzending : 7 à 21 werkdagen.

E) Geschillen:

In geval van geschil is enkel de Handelsrechtbank van het Arrondissement GENT bevoegd.

                  Terug naar winkel