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Conditions de vente et règlement:

Par le fait de commander nos objets ou d'enchérir dessus, dans les modes enchère, acheter maintenant ou stock magasin, vous vous déclarez automatiquement mis en connaissance et d'accord avec nos conditions de vente reprises sur cette page. Comme vendeurs professionels, notre premier souhait est la satisfaction de notre clientèle, mais nous demandons que vous vouliez bien prendre le temps de bien soigneusement lire cette page afin que vous preniez en connaissance vos droits, vos garanties, mais aussi vos devoirs en tant qu'acheteur de nos articles.

Toutes nos enchères concernent 1 objet seulement, sauf spécification contraire et expresse sur la page de l'enchère.  Les photos sur nos pages  servent uniquement à donner une image aussi bonne que possible de l'objet en vente, par exemple devant et arrière du pantalon, et ne sont que informatives, elles n'impliquent en aucun cas que l'enchère  concerne plus d'un objet, sauf si le contraire est explicitement repris dans le texte descriptif de l'enchère.

A) Paiements et Prix:

Tous nos prix sont TVA comprise, le tarif de TVA est de 21% comme repris dans la loi Belge, notre numéro de Registre de Commerce et de TVA est le suivant : TVA

BE 0589 566 394

Nous acceptons seulement les modes de paiements repris ci-dessous, en Euros uniquement:

• Par virement. Aussi possible par virement IBAN pour nos clients en dehors de Belgique. Cliquez le bouton "Payer maintenant" sur la page de l'enchère remportée et choisissez "Virement+"
• Paypal. Cliquez le bouton "Payer maintenant" sur la page de l'enchère remportée et choisissez "Paypal"
• Paiement contre remboursement. Seulement possible pour un envoi Kilo poste en Belgique, la Poste demandera de payer une surtaxe de 5,00 euros à l'acheteur dans ce cas. Veuillez de toute façon prendre contact avec nous si vous choisissez cette méthode de paiement.

Le paiement doit être entièrement réglé au plus tard 10 jours calendrier à partir de la fin de l'enchère ou de l'achat de l'objet, sinon un litige sera automatiquement ouvert par eBay avec toutes les conséquences que cela implique.

Nous vous prions de ne pas enchérir si vous n'avez pas l'intention de payer, ni d'enchérir si vous avez encore des doutes ou des questions sur l'objet que vous comptez acquérir, votre enchère a une valeur légale et par le fait d'enchérir vous vous déclarez entièrement d'accord avec nos conditions de vente de notre magasin eBay et vous vous déclarez  prêt à régler les sommes dues par l'achat des objets sur lesquels vous avez enchéris.

Les marchandises restent toujours notre propriété et en notre possession jusqu'à ce que l'entièreté des sommes dues sont réglées.

B) Retours et droit d'annulation de l'achat:

En ce qui concerne le droit d'annulation de l'achat, nous nous basons sur la loi de la Chambre de Commerce concernant les ventes de marchandises à distance:

Comme repris dans l'Art. 78, # 6 Droit d'annulation:

L'acheteur (consommateur) a le droit de révoquer l'achat sous certaines conditions. Toutefois en payant ces articles, l'acheteur se déclare d'accord avec les conditions de vente du vendeur (repris sur cette page). Vous pouvez néanmoins après nous avoir averti par écrit, et ce dans les sept jours calendrier, nous renvoyer la marchandise. (voir les conditions exactes et complètes reprises dans les présentes conditions de vente)

En cas de retour éventuel des marchandises, les coûts d'envoi et de renvoi restent à charge de l'acheteur, sauf si convenu autrement et expressément avec le vendeur.

- Dans quelles conditions pouvez vous renvoyer l'objet et être remboursé ou pas?

1) Fautes de fabrication :

Toute marchandise est soigneusement contrôlée sur des fautes de fabrication avant de quitter notre magasin et d'être envoyés vers nos clients .  Si vous deviez quand même constater un défaut grave, vous êtes tenu à nous prévenir au plus tard 24 heures après réception de la marchandise sinon nous ne pourrons plus tenir compte de votre plainte. Remarque : Les objets qui font l'objèt d'une promotion ou qui sont soldées ne seront jamais repris, sauf en cas de fautes de fabrication!

En tout les cas nous ne pouvons reprendre la marchandise que si elle est encore inutilisé, qu'elle a toujours toutes les étiquettes attachées, qu'elle nous est renvoyé dans l'emballage d'origine et qu'elle soit vierge de tout dégât autre qu'une éventuelle faute de fabrication!

Si, après notre accord écrit, vous ne nous renvoyez pas la marchandise endéans les 7 jours calendrier (cachet de la poste faisant foi),nous ne pourrons plus donner suite à votre demande.

Si nous avons trouvé un accord satisfaisant et après qu'il a été constaté un défaut de fabrication, vous pouvez nous renvoyez la marchandise à nos frais et vous pourrez choisir entre:

• un nouvel achat dans notre magasin de la valeur de l'objet retourné, ou plus cher avec paiement d'un complément.
• ou bien un remboursement de la valeur de l'objet sur votre compte en banque ou Paypal, comme vous le souhaitez.

2) Mauvaise taille :

Si le vêtement est de mauvaise taille, nous reprenons celui-ci sous les mêmes conditions que dans le paragrhaphe ci-dessus concernant les fautes de fabrication.  Toutefois, toutes les mensurations en cm et la taille des vêtements sont bien repris dans les descriptifs de nos enchères et de nos ventes, et nous demandons expressément de bien vouloir vérifier ceux-ci avant de commander ou d'acheter.  Nous assumons donc que vous avez bien fait ceci avant de passer commande ou d'acheter.

Bien entendu si nous vous avons envoyé une taille erronée, non conforme à votre objet gagné ou acheté, nous prenons tous les frais de renvoi et de deuxième envoi correct à notre charge, néanmoins vous êtes obligé de nous avertir au plus vite de ce fait afin que nous puissions réparer notre erreur au plus vite.

3) Endommagement ou perte par les services de La Poste et autres plaintes:

Nous déclinons toute responsabilité en ce qui concerne l'endommagement ou perte d'objets par les services de La Poste.  Nous mettons en tant que vendeur, tout en oeuvre d'envoyer le plus rapidement possible et ce sous des conditions optimales tous nos objets vers nos acheteurs, mais une fois les paquets d'envoi délivrés à la Poste, nous n'avons plus aucun contrôle sur ceux-ci lors de leurs trajet du bureau de Poste jusqu'à l'adresse de livraison communiquée par l'acheteur!

Ce trajet tombe entièrement sous la responsabilité des services de La Poste, et vous devrez, en cas de dommages ou de perte, porter plainte auprès des services de La Poste afin qu'ils ouvrent une enquête et afin d'obtenir des dédommagements ou autres.

Naturellement vous pouvez nous contacter pour nous signaler le problème, afin que de notre coté, si nécessaire, nous pouvons aussi porter plainte auprès de La Poste pour votre colis endommagé ou perdu, ce qui peut aider à résoudre l'affaire en votre faveur.

Remarque importante concernant les évaluations :

Nous vous prions, avant de poster une évaluation négative, de toujours envoyer un e-mail à POLOTEX@TELENET.BE avec une description de votre problème!  Si votre plainte est correcte, il y a toujours moyen de discuter et de trouver une solution à chaque problème! Votre satisfaction reste notre premier but!

Afin d'éviter tout abus, nous ne donnons que des évaluations après en avoir reçus nous-même. Merci de votre compréhension.

C) Frais d'envoi et d'emballage:

Nous n'avons aucun bénéfice sur les frais d'envois de nos articles. Nous donner des évaluations négatives pour le coût de ceux-ci n'a aucun effet, et bien pour les raisons suivantes:

- En ce qui concerne les frais d'envois propres, nous sommes entièrement dépendants des tarifs en vigueur aux services de La Poste, pour l'intérieur du pays aussi bien que pour l'étranger et ce pour chaque formule d'envoi que nos clients choisissent.  Lorsque La Poste augmente ces tarifs, nous sommes obligés de suivre et d'adapter les tarifs de nos envois, ceci n'est pas dépendant de notre volonté , mais des tarifs de La Poste et nous nous réservons donc le droit d'adapter nos tarifs sans avis préalable.

- Nous emballons toujours notre marchandise avec le plus grand soin dans des enveloppes ou boîtes nouvelles et solides.  Ceci coûte plus cher que d'utiliser des enveloppes normales ou des boîtes de seconde main, mais nous tenons absolument à ce que nos vêtements vous parviennent dans le meilleur état possible.

- Vous pouvez bénéficier d'une grosse réduction sur les frais d'envoi en achetant et combinant plusieurs articles disponibles dans notre magasin.  Sachez que les frais d'envoi pour un paquet de vêtements combinés jusqu'à 2kg en Belgique est par exemple le même que pour un seul Jeans adulte, soit 5,00 €! 

Par exemple, vous achetez deux jeans enfants et un jeans adulte pour une adresse d'envoi en Belgique :  Au lieu de payer la somme de deux fois 5,00 € pour les jeans enfants et une fois 5,00 € pour le jeans adulte, soit 15,00 € vous ne payez que 5,00 € pour l'envoi des trois jeans combinés en paquet kiloposte! Soit un bénéfice en votre faveur de 10,00 € !

- En tout les cas vous ne payerez que maximum 5,00 € de frais d'envois en Belgique et à partir d'un achat de 75,00 EUR ou plus,nous vous offrons les frais d'envois!  Oui vous avez bien lu, dans ce cas l'envoi sera gratuit, vous ne payez que la valeur des marchandises!

- Nos clients internationaux peuvent aussi bénéficier de réductions sur les frais d'envois pour les envois combinés, ceci selon le pays de destination et le nombre d'objets commandés, veuillez toujours nous contacter à l'avance si vous habitez en dehors de Belgique et que vous souhaitez commander plusieurs de nos articles, nous vous communiquerons le tarif exact.

D) Délais de préparation et de livraison:

Nous envoyons notre marchandise chaque jour de la semaine ouvrable (du lundi au vendredi).  Notre entrepôt est fermé le week-end (samedi et dimanche), et lors de notre période de congé annuelle, mais vous pouvez toujours nous joindre par e-mail.  Sauf situation exceptionnelle nous vous répondrons toujours endéans les 24 heures.

Une fois votre argent sur notre compte bancaire ou Paypal la préparation de votre commande prend 1 jour ouvrable , tout au plus 2 pour les plus grosses commandes, l'emballage des articles et l'envoi au bureau de poste inclus.

Les délais de livraison de La Poste repris ci-dessous ne sont qu'indicatifs, car nous n'avons bien entendu aucun contrôle sur le fonctionnement de la Poste, ni sur des facteurs extérieurs tels que les périodes d'affluence (fêtes de fin d'année, etc.) ou les grèves, mais dans 95% des cas ils correspondent à ce qui suit:

- Belgique : envoi standard : 1 à 2 jours ouvrables, recommandé: 1 jour ouvrable, kiloposte: 1 à 2 jours ouvrables.

- Pays-Bas, Grand Duché du Luxembourg : envoi standard: 2 à 3 jours ouvrables, recommandé : 1 à 2 jours ouvrables, kiloposte : 2 à 3 jours ouvrables.

- Reste de l'Europe : envoi standard : 5 à 7 jours ouvrables.

- Reste du Monde : envoi standard : 7 à 21 jours ouvrables.

E) Litiges:

En cas de litige, seul la Cour de Commerce de l'Arrondissement de GAND sera à même de prendre en charge ceux-ci. 

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